Признаки, указывающие на идеальный автосервис

Чтобы сделать свой автосервис идеальным и привлекательным для потенциальных клиентов, владельцы вкладывают в него свою душу и стараются организовать его работу по высшему уровню, предоставляя всевозможные услуги. А чтобы было удобнее всего организовывать работу в автосервисе, устанавливаются специальные программы. Так, автосервис программа позволяет с комфортом и удобством работать не только с клиентской базой, но и быстро находить запчасти, делать их заказ, сохранять историю ремонтов клиентских автомобилей, делать напоминания и многое другое. Благодаря программам работа в автосервисе всегда слажена. Но, если для владельца автосервиса и его работников показатель идеального автосервиса кроется в слаженной, прибыльной и комфортной работе, то для самих автовладельцев признаки хорошего автосервиса заключаются в иных показателях. Их мы и рассмотрим ниже.

Многие считают, что в идеальном автосервисе сотрудники должны вежливо и с терпением общаться с клиентами. И это так. Однако именно в идеальном автосервисе не просто вежливо общаются, но и компетентно отвечают на все поставленные вопросы.

Понятное дело, по телефону сложно понять о причине поломки и невозможно увидеть саму поломку, поэтому здесь важно уметь выслушать, поставить наводящие вопросы, чтобы предварительно понять, в чем причина. После чего в хорошем автосервисе вовремя пригласят потенциального клиента для осмотра его авто, ведь может так получиться, что серьезной поломки и нет, может там всего лишь засорился фильтр и тому подобное.

В идеальном автосервисе имеется предварительная запись, которая и свидетельствует о постоянной клиентуре. А если есть клиенты, то и работой автосервиса довольны. Если же в автосервисе вам предложили приехать в любое время, насторожитесь. Может здесь работают не профессионалы, к которым просто не хотят повторно приезжать, а может работу выполняют и качественно, да только готовы ли вы простоять в живой очереди, пока ремонтируют другие автомобили.

В идеальном автосервисе всегда объяснят, как проехать к ним и всегда заранее назовут имя и фамилию того автомеханика, который будет закреплен за вашим автомобилем и который в последствии станет таким себе семейным автомобильным доктором.
 

 

Если так случается, что вы, как потенциальный клиент, приехали раньше назначенного времени, то менеджер обязательно обратится к закрепленному за вами мастеру, возможно он свободен и сможет вас обслужить раньше. Хотя, в идеальном автосервисе каждая минута расписана, поэтому лучше приезжать к назначенному времени.

Идеальный автосервис — это еще и заметная вывеска, открытость для клиентов, а значит, все имена сотрудников  и их квалификация будут размещены на фото, и обязательно это сертификаты с лицензиями, которые подтверждают законность организации, открытость предприятия и его расположенность к клиентам, ведь идеальный автосервис всегда открыт и не только дверью.

Источник: www.avtoindent.ru

Источник: avtoindent.ru

Leave your vote

0 points
Upvote Downvote
(Visited 35 times, 1 visits today)
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...

Log In

Forgot password?

Forgot password?

Enter your account data and we will send you a link to reset your password.

Your password reset link appears to be invalid or expired.

Log in

Privacy Policy

Add to Collection

No Collections

Here you'll find all collections you've created before.